Jakarta, IntensNews.id — Seorang penyandang tunanetra dilaporkan terjatuh ke dalam lubang got di sekitar area Halte Transjakarta kawasan PN Bulungan, Jakarta Selatan. Insiden tersebut diduga terjadi akibat korban tidak mendapatkan pendampingan dari petugas layanan Transcare saat turun dari kendaraan.
Peristiwa ini terekam dalam sebuah video amatir yang diunggah akun TikTok @wahidgo90 dan viral di media sosial. Dalam rekaman tersebut, seorang saksi menjelaskan bahwa korban sebelumnya telah meminta bantuan kepada petugas Transcare agar diantarkan hingga pintu masuk halte.
“Beliau ini tunanetra, sudah minta tolong dianterin sampai pintu halte. Tapi dari petugasnya bilang, mohon maaf katanya tinggal lurus ngikutin saja. Padahal di sini ada got besar, akhirnya beliau jatuh,” ujar saksi dalam video tersebut.
Berdasarkan keterangan saksi, korban kemudian berjalan sendiri mengikuti arahan petugas. Namun, karena keterbatasan penglihatan serta kondisi lingkungan sekitar halte yang dinilai tidak ramah disabilitas, korban salah melangkah hingga terperosok ke dalam lubang got yang berada di lokasi kejadian.
Insiden ini menuai keprihatinan luas dari warganet. Banyak pihak menilai kejadian tersebut mencerminkan lemahnya pendampingan serta minimnya standar pelayanan bagi penyandang disabilitas di fasilitas transportasi publik, khususnya layanan yang seharusnya bersifat inklusif.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Transjakarta belum memberikan pernyataan resmi terkait insiden tersebut. Publik berharap kejadian ini menjadi bahan evaluasi serius agar pelayanan terhadap penyandang disabilitas dapat ditingkatkan, demi menjamin keselamatan, kenyamanan, dan hak yang setara di ruang publik.
Baca juga berita layanan publik lainnya di 👉 https://intensnews.id